Mila Marčeta, uspešna poslovna žena objasnila nam je da emocionalna inteligencija nije važna samo za međuljudske odnose već je ključna za uspeh u poslovnom svetu i ostvarivanje zapaženih rezultata. Koje su osobine koje poseduju emocionalno inteligentni ljudi i kako se EQ stiče otkriva nam Mila u ovom razgovoru, ali i na seminaru „Znanje. Emocije. Mudrost“ kom ćete moći da prisustvujete ove subote 18.3 u hotelu Envoy. 

Da li postoji EQ i kako se on izračunava/objašnjava?

Mila Marčeta: O emocionalnoj inteligenciji se priča i piše od davnina. Nije se tako zvala, ali odavno se pominje emocionalna strana razuma kao neizostavni deo ljudske prirode. Emocionalna inteligencija u velikoj meri odredjuje način na koji upravljamo svojim ponašanjem, kreiramo odnos sa samim sobom i ljudima oko sebe, način na koji se snalazimo u socijalnom okruženju, donosimo odluke. Postoji sijaset testova kojima se meri nivo emocionalne inteligencije, ali ja lično nisam pristalica merenja nemerljivog.

Uče li nas roditelji, profesori, okruženje emotivnoj inteligenciji ili se sa njom isključivo rađa?

Mila Marčeta: Za razliku od kognitivne inteligencije koja je manje-više odredjena pri rodjenju i nepromenljiva, emocionalna inteligencija je podložna promenama. Dakle, može se naučiti i vežbanjem razvijati. Interesantno je, takodje, da sa godinama stepen emotivne inteligencije raste, čak iako ne radite ništa na njenom razvoju. Kad malo bolje razmislite, zato su i postojali, kroz celu istoriju,»mudri starci» ili «veća mudraca» koji su konsultovani u situacijama koje se mogu rešiti korišćenjem emocionalne inteligencije.

Emocionalna inteligencija je pojam koji podrazumeva u većini slučajeva partnerske relacije, ali ona je itekako važna i u poslovnom okruženju. Kako se ona stiče?

Mila Marčeta:Emocionalna inteligencija je složena veština koja podrazumeva dve grupe sposobnosti: ličnu kompetenciju i socijalnu kompetenciju. Lična kompetencija je okrenutu ka nama samima, ka prepoznavanju, shvatanju i prihvatanju naših emocija, kao i upravljanje našim ponašanjem tako da ono bude za nas korisno i svrsishodno, a u isto vreme u skladu sa našim emocijama. Socijalna kompetencija podrazumeva našu sposobnost da tačno opažamo i vrednujemo emocije drugih ljudi i njihove motive i ponašanje i da svesno ulazimo u konstruktivne i podržavajuće medjuljudske odnose.

Šta odvaja emotivno zrelu poslovnu osobu od one koja to nije?

Mila Marčeta:Mnoga istraživanja potvrdjuju tezu da uspešni poslovni ljudi imaju vrlo visok stepen emocionalne inteligencije. U današnjem poslovnom svetu, timski rad je osnova funkcionisanja. U tom smislu, jasno je od kolikog je značaja sposobnost mudrog harizmatičnog liderstva, a to je upravo ono što nam emocionalna inteligencija omogućava.

Kojim tehnikama ćete naučiti one koji dodju na vaš seminar „Emocije.Mudrost. Znanje“ u subotu,
18.marta u 11 časova u hotel Envoy?

Mila Marčeta:Seminar sam osmislila kao praktičnu radionicu sa koje ćete poneti pregršt primera iz prakse upotrebe emocionalne inteligencije u poslu. Za ovih 20 i više godina korporativnog iskustva videla sam i doživela mnogo različitih situacija i naučila kako ispravno izabrano ponašanje može pomoći, i trenutno i na duge staze. Sa zadovoljstvom ću svoje iskustvo podeliti sa svima koji dodju na seminar.

Šta kod sebe najviše cenite po pitanju vaše lične emotivne inteligencije u poslu?

Mila Marčeta:Za ove dve decenije, mnogo sam se promenila. Verujem, na bolje. Sada sam na upravo tamo gde sam želela da budem, kreirala sam karijeru upravo onakvu kakvu sam zamislila. Moj posao je moje zadovoljstvo, a pri tome nisam zapostavila ni ostale delove živote koji su meni bitni – moju porodicu, umetnički hobi, putovanja, sitne i krupne ludosti, ako što su motori, na primer.

Kako usmeravate ljude iz vašeg tima da neguju i praktikuju zdrave poslovne odnose?

Mila Marčeta:Moja sreća i blagoslov je moj tim saradnika. Sama sam ih birala i zapošljavala i, onda je ,valjda, za očekivati da uživam da radim sa njima. Godine rasta i sazrevanja, i njihovog i mog, su za nama, a rezultat tih godina je medjusobno bezuslovno poverenje i podrška. Ja verujem u njih i smatram svojom obavezom da im pomognem, na svaki način, da svako od njih iskaže svoje kvalitete i postane najbolja verzija sebe.