Milan Maglov, jedan od najuticajnijih i najupućenijih poznavalaca tajni i moći Facebook i Instagram mreža, edukator i čovek koji pored bezbroj dnevnih obaveza prema klijentima uvek nađe vremena za šalu i osmeh na licu, iskreno o poslu ali i sitnicama koje njegov život čine lepšim.
Prošli ste mnogo toga radeći u marketinškoj agenciji sa raznim klijentima. Kažu da ko preživi rad u agenciji, može preživeti sve u poslovnom svetu. Sad radite za sebe, kakva i kolika razlika između ove dve vrste poslovanja?
Milan Maglov: Kao što si rekla marketinška agencija je zaista kao neko bojno polje, na kraju krajeva i sam život možemo posmatrati kao bojno polje, ali ako već radite ono što volite, mnogo je bolje izabrati da se borite za ono u šta verujete nego npr. da radite u marketinškoj agenciji gde vam je sve nametnuto. Tu je zapravo i najveća razlika. U agenciji umeju baš da vas melju, a sa druge strane je to sjajan teren da se nauči posao. Kad se otisneš da radiš sam izlaziš iz sigurne zone pogotovu što se novca tiče, ali dobijaš slobodu izbora i mogućnost da odlučiš kad i kome ćeš reći da ili ne. Ta odluka može biti i pozitivna i negativna. Meni je pošlo za rukom da napravim dobru tranziciju, ali moram priznati da nije bilo lako doneti takvu odluku.
Da li ste imali trenutke u početku samostalnog rada imali nekad trenutke kad ste rekli sebi “Milane šta ti je ovo trebalo?”
Milan Maglov: Pre svega pojavi se strah. Što je normalno. Plašite se neuspeha, plašite se šta će se desiti ako prvog u mesecu nećete imati da platite stanarinu. Ja sam zaista tu negde imao sreću jer verujem da sreća prati hrabre. I bio sam uveren da ću uspeti. Kada sam dao otkaz meni se život promenio preko noći. Umesto da radim deset sati dnevno pod konstantnim stresom, odjednom posao sam mogao da završim za tri sata. Krenuo sam sa dva klijenta, a potom su preko preporuke samo krenuli da dolaze. Taj osećaj je sjajan. Bukvalno postanete neustrašivi. E, onda u nekom trenutku se vrati taj strah. Počeo sam da se pitam „Šta ako se ovaj sjajan period naprasno prekine“. I tu sam zaista morao da učim i da radim na sebi da otklonim negativne misli. Najviše možete sami sebe da sputate i da utičete na svoj razvoj. Neke stvari nas ne uče već moramo kroz njih proći sami. Ja sam sada mnogo spremniji da krenem u nešto novo, da probam, da zakoračim i da vidim gde će me to odvesti.
Facebook i Instagram su trenutno najjače oružje na marketinškom tržištu, međutim mnogi shvataju takav vid reklame olako. Da li vam se događalo da nekog morate da edukujete i naučite da bi se išlo u korak sa vremenom i konkurencijom mora se ići u korak sa razvojem interneta?
Milan Maglov: Naravno, stalno se dešava da morate da edukujete neke ljude. Dok sam radio u agenciji često se dešavalo da moramo da ubedimo neke klijente da uopšte razmotre opciju da se oglašavaju na Facebook mreži. Međutim, sada je već mnogo lakše. Ponekad jeste izazov kada vam se neki ljudi jave jer su čuli da tu nešto treba da se uradi, ali nisu baš sigurni u to, pa onda treba da ih edukujem. Posebno je malo skeptična starija generacija. Na našoj poslovnoj sceni na rukovodećim pozicijama i jesu malo starije generacije i teško pribegavaju onome što njima nije blisko ili dovoljno poznato. Onda imate zadatak da im pojasnite i obrazložite zašto je to dobro za njihovo poslovanje i koliko to ima potencijala. Uglavnom odlučujući faktor bude količina ljudi koja je aktivna na tim kanalima kao što su Instagram i Facebook, to je nešto što ih razoružava i moraju da prihvate da bi bilo pametno obratiti se toj vrsti potencijalnih klijenata.
Dešavanje na marketinškoj sceni i u advertajzingu je slično je promenama u NBA ligi, do jednog trenutka su postojala određena pravila učestvovanja u takvoj vrsti takmičenja, onda je došlo do promene, svi koji su želeli da budu deo najmoćnije lige morali su da se prilagode, tako je i sa internetom?
Milan Maglov: Promena je nešto čega se ljudi često veoma plaše. Ipak, ja sam naučio da joj se ne opirem jer sam se više puta uverio da mi je to donelo boljitak. Bilo da trebaju da menjaju posao ili da trebaju da uplove u neki novi vid oglašavanja svojih usluga ljudi često negoduju i ne žele da menjaju ustaljene tokove. Ali, upravo oni koji se prvi prilagode novim promenama i koji ih spremno dočekaju, mnogo brže ubiraju plodove svega toga. Na primer, kada se neko prvi uključi u tu igru i u određenoj branši i ostvari vidljiv pomak, odmah i svi ostali iz branše krenu. Sve se vrti u tom smeru i kotrlja tako da masa ide za pojedincem koji je bio hrabar i uspeo.
Mnogi klijenti ne razumeju moć veba i činjenicu da je jedan članak na internetu čitaniji za par sati više puta nego što je tiraž nekog dnevnog lista na nedeljnom nivou. Koliko stav koji klijenti imaju privatno može da im odmogne u poslovanju ako odbiju da idu u korak sa vremenom?
Milan Maglov: Naučio sam, ne samo u poslu već i u životu da ne polazim samo od sebe. Tu ljudi često greše, misleći da ukoliko oni ne gledaju neku emisiju ili ne čitaju neke novine, ne koriste društvene mreže, da to ne čine ni drugi i često ne vide širu sliku svega toga. Tvrdoglavo se drže samo onih stvari koje su njima bliske. To je veoma pogrešno. Svi smo različiti i interesovanja su nam različita i ako zanemarimo različite od nas doćićemo u zamku da smo se fokusirali na prilično usku ciljnu grupu. Nekad se dogodi da dođe i do zabune o upotrebi društvenih mreža, tako na primer osobe koje puno koriste Instagram mogu da kažu da je Facebook prevaziđen, jer ne vide dalje od svog dvorišta, a to je pogrešno pogotovu ako želite da o vašem proizvodu ili vašoj kompaniji čuje što više ljudi. Morate da uvažite sve što još postoji, ali i da uzmete u obzir činjenično stanje u tom trenutku i da sve to prilagodite svom biznisu.
Kao frilenser imate veliki izazov da nekad morate da odbijete klijente. Da li vam se do sad dogodilo da odbijete klijenta sa velikim budžetom jer ste poslušali svoju intuiciju koja vam je poručila da to nije ono čemu trebate da se posvetite?
Milan Maglov: Srećan sam što se nalazim u poziciji da mogu da kažem ne nekim projektima, ne zbog toga što sam neprofesionalan, već jednostavno jer se oslanjam na šesto čulo. Naučio sam da novac nije sve u životu i da trebamo da radimo ono što čini da se osećamo dobro. Džaba nam sve ako radimo nešto na silu ili samo zbog novca. Ako mi se desi da mislim da to neće biti dobra konekcija ja posao odbijem. Nemam problem sa konkurencijom pa neretko, kad sam prezauzet predložim nekog od kolega, što mogu da vam potvrde i ljudi iz moje branše. Zanimljivo mi je što u mojoj branši nema toliko zle kobi i prijateljski smo nastrojeni jedni prema drugima, preporučujemo jedni druge i podržavamo se, što mi je super. Bar ja to vidim tako. Zdrava konkurencija je odlična i poželjna.
Za klijente imate velike korporacije, prodavnice sportske opreme, kafiće, da li ste nekad pomislili da ste možda pogrešili što ste prihvatili angažman jer za svagu novu granu i klijenta morate dodatno da se edukujete i smislite strategiju adekvatnu njegovom proizvodu ili usluzi?
Milan Maglov: Ja upravo svoj posao volim zbog toliko različitosti. Ne mogu sebe da zamislim da radim dvadeset godina jedan isti posao. Jako volim izazove i sjajno mi je što kroz posao Social media managera možete da naučite toliko stvari o najrazličitijim zanimanjima i branšama. Po prirodi sam radoznala osoba, pa čak i kada sam morao da na društvenim mrežama promovišem nadogradnju trepavica to sam ozbiljno shvatio i naučio apsolutno sve o tome. Još izazovnije je kada treba da predstavite poznate ličnosti pa čak i da pišete objave umesto njih. Tu zaista morate bolje da ih upoznate i da ih predstavite, a da to opet bude u skladu sa njihovim senzibilitetom. Ja sam srećan što nisam potpao samo pod jednu branšu, već su tu najrazličitije stvari koje promovišem. Od profesionalnog šminkanja, preko kafeterije, modnog brenda ili obrazovne ustanove, pa do svetskog prvenstva u kik boksu.
Da biste kvaliltetno odradili posao za klijente morate da uđete i u psihologiju potencijalnih konzumenata i date im ono što očekuju. Da li vam se dogodi da sednete i pomislite kako više nemate inspiraciju i da bi ste najradije spakovali kofere i otišli na pusto ostrvo?
Milan Maglov: Dešavalo mi se da sam preterao sa brojem klijenata koje sam prihvatio. Jednostavno se probudite ujutru , sednete za lap top do kraja dana i kad dođete do petnaestog klijenta shvatite da više nemate inspiraciju. Shvatio sam da ne želim tako da radim već da zadržim kvalitet i da ne može ni jedna osoba da isporuči toliko kvalitetnog sadržaja u jednom danu. Tad sam smanjio broj klijenata i odlučio da se koncentrišem na kvalitet, a ne na kvantitet.
Kao i ljudi sa radnim vremenom i vi imate određeno radno vreme. Da li je veliki izazov kad ljudi iz vašeg najbližeg okruženja ali i oni koji vas dobro poznaju i oni koji vas samo znaju iz virtuelnog sveta, stalno imaju neka pitanja vezana za upotrebu mreža kojim vi odlično vladate? Poznato je da uvek svima rado pomognete i imate vreme da odgovorite, da li nekad ipak kažete ne?
Milan Maglov: Ne uče nas kako da se suočimo sa tim stvarima. Volim da pomognem i tu sam za druge,ali je mnogo ljudi koji mi pišu i pitaju za savet. U jednom trenutku sam shvatio da ću izgubiti sebe i svoj privatni život ako se budem trudio svima da odgovorim. Dešava se da mi je žao da izignorišem nekog, ali sam morao da naučim šta su mi prioriteti i prihvatim da ipak neću moći svima da udovoljim.
Koliko je bitna ljubav prema sebi i poštovanje sopstvenog vremena pogotovu nekome ko je 24 sata onlajn kao vi?
Milan Maglov: Kad govorimo o ljubavi prema sebi, jako je zanimljivo to da su meni upravo društvene mreže pomogle da zavolim sebe više. Na koji način? Različite privatne stvari delim sa ljudima ne znajući kakve će njihove reakcije biti. Neke stvari koje nisam voleo kod sebe, doživeo sam da ih ljudi hvale i da mi šalju pozitivne komentare na to. Moj glas na primer ili osmeh, i zahvaljujući tim pohvalama i komplimentima sam počeo da gledam drugačije na sebe zbog toga što sam morao da uvažim viđenje drugih i da kažem sebi “OK Milane, možda to što si uvrteo sebi u glavu i nije toliko tačno, vidiš koliko ljudi misli drugačije.” To što sam ja doživeo privatno koristeći društvene mreže jedno je od najlepših iskustava u mom životu. Puno prijateljstava, poslovnih saradnji i lepih poznanstava stekao sam upravo zahvaljujući Instagramu i Facebooku. Podrška ljudi mi je bila veliki vetar u leđa i sve je to dovelo do toga da počnem da se bavim i edukacijom ljudi. Zahvalan sam ljudima širom regiona koje nikad nisam upoznao, ali sam zbog njihove podrške postao i uspešniji i sigurniji u sebe. Ljudi nisu svesni benefita društvenih mreža i često ih kritikuju, ali ja sam uspeo da iskoristim društvene mreže pozitivno i to u raznim sferama života.
Kažu da su najnesebičniji i sa najvećim srcem upravo oni ljudi koji prenose svoje znanje na druge. Krenuli ste sa kursevima pre dve godine, sad o promociji na društvenim mrežama edukujete ljude u čitavom regionu. Da li imate neki izazov i cilj što se edukacije tiče?
Milan Maglov: Najčešće sebi ponavljam da moram da zadržim kvalitet. Postavljam stvari profesionalno i trudim se da na mojim kursevima dam što više praktičnog znanja kroz primere, kako bi ljudi što pre mogli to da iskoriste vezano za svoj posao. Izazov je bio uopšte početi sa kursevima. Sećam se prvog kursa koji sam organizovao pre više od dve godine. To je bio korak u nepoznato. Nisam znao kakve će reakcije biti, da li će to znanje ljudima zaista koristiti. Ali već nakon tog prvog kursa reakcije su bile takve da sam bio potpuno ohrabren da nastavim dalje i da razvijam tu priču kako bih ponudio što kvalitetniji sadržaj. Kasnije sam se odvažio da kurseve držim i van Srbije i presrećan sam što su mesta za svaki moj kurs u Sarajevu, Zagrebu, Podgorici, Banjaluci, Novom Sadu i naravno Beogradu popunjena. Posebno dobar osećaj je kada ljudi dolaze po preporuci onih koji su već pohađali kurs. Sjajne ljude sam upoznao na kursevima koje držim i to je nešto što se ne može kupiti novcem.
Za vas novac nije jedino merilo uspeha, kako vi zapravo doživljavate uspeh?
Milan Maglov: Uspeh je mnogo više od novca. Novac donosi rešenja kratkoročno. Mnogo je bitnije biti u skladu sa sobom i najvećim uspehom smatram da imate mir u sebi i da ste zadovoljni sobom i onim što vas okružuje. To nekada nije jednostavno ostvariti, ali je moguće. Uspeh je kada ste srećni.
Ljudi misle da će dolaskom na jedan kurs pokupiti svo znanje ovog sveta, koji su vaši saveti upućeni njima?
Milan Maglov: Vrlo sam oprezan kad govorim ljudima o mom kursu i edukaciji. Ne smatram da će bilo ko naučiti za samo jedan dan ono što ja radim i učim poslednjih osam godina. Moja zamisao je da polaznici kursa u toku jednog dana dobiju što više informacija i primera iz prakse koje će moći da iskoriste.Na njima je da stečeno znanje dalje razvijaju i bez konstantnog učenja neće imati toliki uspeh. Bilo bi nelogično da mogu biti drugi Milan Maglov nakon jednog dana. Ali nakon nekog vremena ako rade na tome mogu postati i bolji od mene.
Za studente držite kurseve po posebnim cenama, takođe ste humanitarne projekte podržavali pro bono, koliko je izazovno u vreme kad mašinerija melje dušu zadržati prave vrednsti i ostati čovek sa saosećanjem za druge?
Milan Maglov: Posebno mi je drago da mogu da pomognem mladima koji su mi velika inspiracija. Pomislio sam čemu sve ovo ako mladi ljudi koji nemaju mnogo novca ne mogu da nauče ovo. I u Beogradu i u Novom Sadu sam organizovao kurseve po pristupačnim cenama za srednjoškolce i studente. To su bila sjajna druženja. Naravno, rado se odazivam i organizatorima konferencija za mlade na kojim svoje znanje prenosim besplatno. Pomoć organizacijama i ljudima je značajna iako na žalost ne mogu da pomognem svima.
Predajete i edukujete i kadar i u inostranstvu. Kakvi su vam planovi za naredni period?
Milan Maglov: Radujem se novoj godini i novim planovima koje želim da realizujem. Imao sam već priliku da edukujem zaposlene u nekoliko firmi u inostranstvu. Iskoristiću znanje stranih jezika za otvaranje novih tržišta. To je veliki izazov i novi izlazak iz zone konfora. Ovih dana govorim sebi „Milane, ne postoje granice. Biraj da li ćeš prvo van regiona da držiš kurs u Beču ili Cirihu“.
Insta story je posebno moćan, čak je poslao i Snapchat u zaborav. Ljudi vas pomno prate pa vam se i na ozbiljnom kursu dogodi da vas šaljivo pitaju da li će se pojaviti lane, filter koji neretko koristite u klipovima na mrežama?
Milan Maglov: Kada počnete da se bavite nečim ozbiljnim često vam govore da morate da pazite kako se ponašate i kako će to da utiče na potencijalne klijente i saradnike. Moram da priznam da se borim sa tim mislima. Govore nam da zadržimo dete u sebi, ali s druge strane se očekuje da budemo profesionalni roboti. Onda dođete u situaciju da svaku reč odmeravate i da se ustručavate da budete ono što jeste. Ja tu još uvek pokušavam da pronađem balans. Na primer baš Insta story je u poslednjih nekoliko meseci postao moj ventil gde umem da se ponašam samo kao Milan kom nije važno od čega zarađuje u životu već se ponaša onako kako se u trenutku osećam. To su mali video klipovi koji vas predstavljaju bez mnogo filtera i ulepšavanja. S obzirom da me na Instagramu prati preko petnaest hiljada ljudi, te moje male video priče vidi zaista veliki broj ljudi iz celog regiona. I reakcije su čarobne. Zanimljivo je to sa lanetom, jer na kursu gde se nalazi sto ili sto pedeset ljudi iz ozbiljnih firmi ustane neko i pita da li će doći i lane. U toj situaciji ni sam ne znam kako da odreagujem, da li da se nasmejem i zagrlim tu osobu ili da nastavim ozbiljno. Iako sam se plašio da moje iskreno ponašanje bez previše cenzure ne diskredituje moju profesionalnu stranu mislim da ljudi i dalje prepoznaju i cene iskrenost. Pokazao sam ljudima da iako profesionalno radim svoj posao, mogu da ostanem i onaj zabavan Milan koji se raduje životu.
Koliko vam je autentičnost koju ste zadržali donela pozitivnog u poslovanju i sticanju klijenata?
Milan Maglov: Događalo mi se i dalje se dešava da ljudi dođu kod mene baš zbog toga. Ljudi koji imaju velike kompanije i dobro poznaju posao žele da sarađuju upravo sa osobama koje su humoristične i prijemčive. Sem što sam dobijao preporuku od drugih ljudi, moja najbolja preporuka su bile upravo moje društvene mreže.
Da li imate neki dan u godini kad možete da dopustite sebi taj luksuz i isključite internet i telefon?
Milan Maglov: Zvučaće čudno ali ja sam od onih ljudi koje kad biste pitali koja je vaša najveća želja bi rekli besplatan internet svuda. Iako umem da držim telefon u ruci tokom razgovora, uspevam da se skoncentrišem i budem prisutan. Uspeo sam da prilagodim da društvene mreže pozitivno utiču na mene, iako srećem ljude na koje utiču negativno. Sigurno vam se dešava da vam na zidu non stop iskaču loše vesti. Ono čime se hranite vam dolazi u većoj količini. Ja sam eliminisao većinu negativnih ljudi i loših vesti na društvenim mrežama. Ne želim da pobegnem od realnosti, ali mislim da je moguće za sebe kreirati bolju realnost koja će pozitivno uticati na vaš život. Baš zato i nema previše potrebe da gasim telefon. Ja volim druženja uživo i nikada ne bih zamenio svoje realne prijatelje za virtuelni svet.
Kad bi vas neko pozvao da otputujete na Kubu besplatno, iako nema interneta tamo , da li biste prihvatili takav poklon?
Milan Maglov: Potrudio bih se da sve obaveze završim pre puta, otputovao bih sigurno iako bi to za mene bilo nešto potpuno novo. Evo čekam poziv na Kubu. Može i Bali, neću se uopšte buniti.
Facebook, Instagram ili Twitter?
Milan Maglov: Nisam se plašio da kažem da Twitter ne daje rezultate kod nas u poslovne svrhe i u vreme najveće navale Twitt up-ova, a tek se danas ne plašim. Na globalnom nivou je opala popularnost twittera, dok facebook drži stabilnost, a instagram sve više i više raste. Facebook i Instagram su svakako najefikasnije mreže za predstavljanje biznisa. Nisam neko ko zagovara teoriju da trebamo imati profile na svim mrežama i staviti 15 ikonica na sajt, a da ni jedna ne radi posao kako treba. Čak i da se neko odluči samo za jednu od ove dve mreže može doneti velike rezultate. Moj favorit je trenutno Instagram kada sam ja privatno u pitanju, ipak za većinu klijenata Facebook je dominantan u davanju najboljih rezultata.
Šta je za vas sreća?
Milan Maglov: Sreća je u sitnicama. Naučio sam da sam sebe učinim srećnim i mislim da je to veoma važno. Kada konstantno vaša sreća zavisi od nekog drugog nikada ne možete imati pravu stabilnost u životu. Mene i snimanje Insta story-a može učiniti srećnim. Ponekad kada sam neraspoložen, odvažim se da se snimimim i podelim to sa ljudima i već nakon nekoliko minuta dobijem neku novu energiju. Ponekad je sreća samo da gledate u plafon ili neki pejzaž ispred vas i da duboko dišete. Ili da legnete na travu i gledate zvezde. Osmeh je sreća. Dan bez smeha je proćerdan dan, a ako me ne nasmeje neko drugi, nasmejem sam sebe.
